PBX Giải Pháp Sử Dụng Điện Thoại Nội Bộ

PBX Giải Pháp Sử Dụng Điện Thoại Nội Bộ

PBX Giải Pháp Sử Dụng Điện Thoại Nội Bộ PBX (Private Branch Exchange) là hệ thống tổng đài điện thoại nội bộ của doanh nghiệp, cho phép tổ chức quản lý các số máy lẻ, cuộc gọi nội bộ và cuộc gọi ra/vào thông qua một hệ thống tổng đài tập trung.Với IP PBX, hệ thống sử dụng mạng LAN/IP để kết nối IP Phone, Softphone, SIP Trunk, máy chủ và các thiết bị thoại, phù hợp với doanh nghiệp có nhu cầu quản lý thông tin liên lạc tập trung.

Giải Pháp Tư Vấn PBX Điện Thoại Nội Bộ

PBX là giải pháp tổng đài điện thoại nội bộ giúp doanh nghiệp . PBX Giải Pháp Sử Dụng Điện Thoại Nội Bộ quản lý tập trung các số máy lẻ, cuộc gọi nội bộ, cuộc gọi ra/vào và các tính năng thoại. Với IP PBX, hệ thống sử dụng hạ tầng mạng LAN/IP để kết nối IP Phone, Softphone và SIP Trunk, tạo nền tảng liên lạc thoại cho doanh nghiệp.

Giải Pháp Tổng Đài Điện Thoại Nội Bộ

+ Tổng Đài Điện Thoại sử dụng IVR – lời chào và menu thoại tự động

+ Tổng Đài Điện Thoại sử dụng Queue – hàng đợi cuộc gọi

+ Tổng Đài Điện Thoại sử dụng Auto Attendant

+ Tổng Đài Điện Thoại sử dụng Voicemail

+ Tổng Đài Điện Thoại sử dụng Call Recording

+ Tổng Đài Điện Thoại sử dụng Call Forward

+ Tổng Đài Điện Thoại sử dụng Conference

+ Tổng Đài Điện Thoại sử dụng Call Transfer

+ Tổng Đài Điện Thoại sử dụng SIP Trunk

+ Tổng Đài Điện Thoại sử dụng Softphone

+ Tổng Đài Điện Thoại sử dụng CRM/API Integration

Mô Hình Tổng Quát Sử Dụng PBX Điện Thoại Nội Bộ

PBX Giải Pháp Sử Dụng Điện Thoại Nội Bộ .Mô hình PBX (Private Branch Exchange) giúp doanh nghiệp tập trung quản lý điện thoại nội bộ, số máy lẻ, cuộc gọi ra/vào và các dịch vụ thoại. Với IP PBX, toàn bộ hệ thống có thể sử dụng hạ tầng LAN/IP để kết nối. IP Phone/Softphone → LAN/Voice VLAN → IP PBX → SIP Trunk → Nhà mạng, đồng thời IP PBX có thể kết nối IVR, Queue, Recording, CRM và các ứng dụng doanh nghiệp để hình thành hệ thống liên lạc nội bộ tập trung.

+ Thiết bị IP PBX Trung tâm xử lý cuộc gọi

+ Thiết bị IP Phone Điện thoại của người dùng

+ Thiết bị Softphone Điện thoại phần mềm trên PC/mobile

+ Thiết bị PoE Switch Kết nối và cấp nguồn cho IP Phone

+ Thiết bị Mạng LAN Hạ tầng truyền thoại IP

+ Thiết bị SIP Trunk Kết nối cuộc gọi với nhà mạng

+ Thiết bị Pbx IVR Menu thoại tự động

+ Thiết bị Voicemail Hộp thư thoại

+ Thiết bị Pbx Call Queue Hàng đợi cuộc gọi

+ Thiết bị Pbx Call Recording  Ghi âm cuộc gọi

+ Thiết bị Pbx CRM/API Tích hợp với ứng dụng doanh nghiệp

Giải Pháp Sử Dụng Pbx / Tổng Đài Tại Doanh Nghiệp

PBX (Private Branch Exchange) là giải pháp tổng đài giúp doanh nghiệp quản lý tập trung hệ thống liên lạc thoại, bao gồm máy lẻ nội bộ, cuộc gọi ra/vào, nhóm cuộc gọi và các tính năng hỗ trợ chăm sóc khách hàng. Đối với IP PBX, hệ thống sử dụng mạng LAN/IP làm hạ tầng kết nối giữa tổng đài, IP Phone, Softphone và các ứng dụng doanh nghiệp.

PBX Quản Lý Điện Thoại Nội Bộ Tập Trung
+ IP PBX quản lý toàn bộ số máy lẻ, người dùng và nhóm phòng ban trên một hệ thống.

PBX Gọi nội bộ nhanh chóng
+ Nhân viên có thể gọi giữa các máy lẻ thông qua mạng LAN mà không cần sử dụng mạng điện thoại bên ngoài.

PBX Tận dụng hạ tầng mạng LAN
+ IP Phone có thể kết nối qua LAN/PoE, giúp doanh nghiệp sử dụng chung hạ tầng mạng IP.

PBX Quản lý cuộc gọi ra/vào
+ Tập trung xử lý cuộc gọi giữa doanh nghiệp, khách hàng, đối tác và các phòng ban.

PBX IVR – trả lời tự động
+ Tạo menu thoại để hướng khách hàng đến đúng bộ phận, ví dụ Kinh doanh – Kỹ thuật – CSKH – Kế toán.

PBX Call Queue – quản lý hàng đợi
+ Phù hợp với bộ phận có nhiều cuộc gọi như Sales, Hotline và Chăm sóc khách hàng, giúp phân phối cuộc gọi theo cấu hình.

PBX Chuyển tiếp cuộc gọi linh hoạt
+ Hỗ trợ chuyển máy, chuyển nhóm, forward hoặc chuyển cuộc gọi theo quy tắc được thiết lập.

PBX Hỗ trợ Softphone và làm việc từ xa
+ Người dùng có thể sử dụng phần mềm điện thoại trên PC/mobile nếu hệ thống hỗ trợ, kết hợp VPN hoặc các cơ chế truy cập an toàn phù hợp.

PBX Kết nối nhiều chi nhánh
+ Các văn phòng, nhà máy và chi nhánh có thể kết nối với hệ thống PBX thông qua WAN/VPN/IP.

PBX Ghi âm và quản lý lịch sử cuộc gọi
+ Hệ thống có thể hỗ trợ Call Recording, Call Detail Records (CDR) và báo cáo cuộc gọi tùy nền tảng.

PBX Tích hợp CRM và ứng dụng doanh nghiệp
IP PBX có thể tích hợp CRM/API, Database và phần mềm CSKH nếu hệ thống hỗ trợ, giúp liên kết dữ liệu cuộc gọi với quy trình chăm sóc khách hàng.

PBX Dễ mở rộng và quản trị tập trung
+ Có thể bổ sung máy lẻ, IP Phone, SIP Trunk, Queue và các tính năng khác khi doanh nghiệp mở rộng; quản trị viên có thể cấu hình tập trung trên hệ thống.